Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a info@caramelini.com.

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos puedan ser devueltos, asegúrese de que:

• Los productos hayan sido comprados en los últimos 30 días.

• Los productos estén en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• Los productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha vencido.

• Los productos que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que han sido desprecintados tras su entrega.

• Los productos que, tras su entrega, por su naturaleza, se han mezclado de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

SU DIRECCIÓN COMERCIAL

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, le recomendamos que utilice un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o la prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si la persona que hizo el regalo pidió que se le enviara el pedido a ella misma para dárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@caramelini.com.